Observar um elevado volume de pessoas que não finalizam a compra em seu e-commerce pode parecer que as vendas foram perdidas. Mas na verdade, o abandono de carrinho é uma oportunidade de ouro para conquistar potenciais clientes.
Segundo uma pesquisa feita pelo site Opinion Box, cerca de 78% dos consumidores têm o hábito de abandonar o carrinho de compras on-line. Já que este é um padrão de comportamento de consumo, que tal usar essa informação para reengajar os visitantes que abandonam o carrinho para impulsionar as vendas ?
Agora, unindo a integração “Shopify Oficial” com o RD Station Marketing é possível identificar de forma automatizada quem são os visitantes que abandonam carrinhos e criar estratégias personalizadas para impulsionar suas vendas. Por isso, continua lendo este texto que vou te contar como usar o potencial dessa integração em seu e-commerce Shopify. Vem comigo? 😀
Mas afinal o que é Abandono de Carrinho?
O abandono de carrinho acontece quando um visitante adiciona produtos em seu carrinho de compras, mas não conclui a compra. Essa ação demonstra um interesse prévio, mas por algum motivo ele optou não seguir adiante.
Existem várias razões para o abandono de carrinho, por exemplo, indecisão do consumidor, objeção em relação a venda como o preço do produto ou frete, interrupções externas no momento da compra e entre outros.
Pensando nisso, que tal ver 2 estratégias para impulsionar os resultados de carrinhos abandonados?
1. Crie uma automação de e-mail
Você pode automatizar um e-mail para ser enviado após 1 hora em que o lead foi adicionado a tag abandono de carrinho abandonado para incentivá-lo a concluir a compra. Para isso, primeiro vá até sua conta do RD Station Marketing crie um modelo de e-mail com uma mensagem persuasiva para lembrar o lead de que ele abandonou itens no carrinho, crie um fluxo de automação e Tã-dã. O E-mail será enviado para reengajá-los.
2. Envie um cupom de desconto via Whatsapp
O Whatsapp é uma das redes sociais mais utilizadas pelos brasileiros e uma ótima ferramenta para você ficar pertinho de seus clientes. Por isso, com a Integração Oficial Shopify e com sua conta RD Station Marketing, vale a pena criar fluxos de automação com mensagem de Whatsapp para lembrar os visitantes que abandonaram carrinho para concluírem a compra.
Lembrando que, no RD Station Marketing, é possível contratar uma conta WhatsApp Business API oficial para que você crie mensagens automáticas de WhatsApp e programa disparos para seus os visitantes.
Para começar, crie um modelo de mensagem no Whatsapp que instigue um senso de urgência em seu lead para que retorne ao carrinho e finalize a compra. Para ajudar a aumentar os resultados, você pode enviar cupons de descontos para incentivar a compra. Em seguida, vá até o campo de “Automação” e crie um fluxo de automação para os leads que abandonam o carrinho para receber uma mensagem de Whatsapp.
É importante que durante o processo de criação da automação você se atente em dois pontos:
1. Escrever mensagens estratégicas.
Crie um senso de urgência oferecendo ofertas limitadas. Isso pode incluir descontos especiais ou brindes para compras concluídas dentro de um prazo específico, ou até mesmo mensagens que lembre o lead da vantagem de fechar a compra logo.
2. Olhe para os dados
Análise regularmente os dados de abandono de carrinho para identificar padrões e melhoria na jornada do lead.
Conclusão
A implementação de uma régua de comunicação para o abandono de carrinho, aliada com mensagens estratégicas de Whatsapp e E-mails é fundamental para maximizar a eficácia das campanhas. A oferta de descontos limitados no tempo cria um estímulo adicional para a conclusão da compra, reforçando a necessidade de agir rapidamente.
Ao entender e implementar as estratégias fornecidas pela integração oficial da Shopify, seu e-commerce têm a capacidade de converter o desafio do abandono de carrinho em uma oportunidade para atrair clientes, impulsionar as vendas e reforçar a eficiência de suas operações online.
Se você já é cliente Shopify e RD Station Marketing, comece a usar agora a integração Oficial e coloque em prática essas estratégias.