Você já ouviu que para se destacar precisa estar onde seus clientes estão. No marketing digital, chamamos isso de estratégia multicanal, que em resumo significa usar diferentes canais de comunicação para interagir com seus leads e clientes.
Com múltiplos canais, você aumenta a taxa de conversão ao expandir o alcance de suas comunicações, criando assim mais oportunidades para se conectar com seu público.
Neste post, você vai conhecer as vantagens dessa abordagem e entender por que incluir SMS na sua estratégia pode ser o próximo passo para o sucesso do seu negócio.
1. Maior conhecimento da sua base de leads
Com uma estratégia multicanal, você tem a oportunidade de entender melhor o comportamento individual dos seus leads.
Cada canal de comunicação — seja e-mail, WhatsApp ou SMS — oferece insights sobre preferências e padrões de interação. Isso ajuda a personalizar suas ações, ajustando sua mensagem para atender às expectativas e interesses do seu público.
2. Aumento do engajamento
Enquanto alguns leads preferem e-mails, outros podem engajar mais com mensagens rápidas no celular.
Testar e ajustar os canais de comunicação permite identificar qual funciona melhor para cada lead, o que aumenta as taxas de engajamento e conversão.
3. Otimização dos investimentos e esforços
Ao saber quais canais geram mais resultados, você pode redirecionar investimentos e o esforço da sua equipe para o que realmente funciona. Essa otimização garante um ROI mais alto, reduzindo custos desnecessários.
4. Reforço e consistência de marca
Uma estratégia multicanal bem planejada coloca sua marca em vários pontos da jornada do cliente, reforçando sua mensagem e presença. Essa consistência cria uma experiência mais confiável e memorável, contribuindo para a construção de uma identidade sólida no mercado.
5. Mais resultados em suas campanhas
Leads multicanal gastam de 3 a 4 vezes mais do que leads que interagem apenas por um canal. Isso acontece porque ao se comunicar em canais diferentes, você oferece múltiplas oportunidades para que os leads se convertam em clientes.
Por que incluir SMS na sua estratégia de comunicação?
E-mail marketing, WhatsApp, pop-up e redes sociais são canais já conhecidos e que você pode utilizar para criar uma estratégia multicanal. Mas você sabia que o SMS também tem se destacado no marketing?
Comunicação rápida e independente de internet
O SMS é entregue diretamente no celular do lead, sem depender de uma conexão com a internet. Isso garante que suas mensagens cheguem até mesmo em situações onde outros canais podem falhar.
Taxas altas de abertura e engajamento
Com uma taxa média de abertura de 98%, mensagens curtas e objetivas, o SMS facilita ações rápidas, como cliques em links.
Alcance amplo e diversificado
Qualquer pessoa com um telefone móvel pode receber SMS, independentemente do dispositivo ou nível de conectividade. Isso faz do SMS um canal acessível para atingir leads que talvez não utilizem e-mails ou aplicativos específicos.
Integração com outras estratégias
O SMS funciona como complemento de outras estratégias de marketing digital, como e-mails e mensagens no WhatsApp, reforçando mensagens e ampliando o impacto.
Crie uma estratégia multicanal e veja seus resultados crescerem
Uma estratégia multicanal, com a inclusão de SMS, não só amplia as possibilidades de engajamento, como também entrega resultados mais consistentes e mensuráveis.
No RD Station Marketing, você pode gerenciar todos os seus canais de comunicação de forma integrada, simples e eficiente, transformando sua operação de marketing digital.
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