Você deve saber que para executar uma boa estratégia de marketing é importante definir quem impactar e qual informação será usada para atingir essas pessoas, certo?
A Segmentação de Leads é uma ferramenta poderosa e fundamental para personalizar esse relacionamento com a sua audiência e otimizar a sua estratégia. Ou seja, a Segmentação de Leads é um filtro com diversos critérios e condições, que seleciona Leads da sua base que possuem informações específicas, criando uma lista dinâmica.
É com essa funcionalidade que você pode criar e realizar ações de Marketing direcionadas, segundo o objetivo da sua estratégia.
Se você abriu este artigo com o intuito de conhecer um pouco mais sobre os novos critérios da Segmentação de Leads, veio ao lugar certo!
E tem um bônus: você não só vai conhecer, como também vai poder conferir casos de uso para se inspirar e aplicar na sua empresa.
Boa leitura!
Vantagens de definir bem os critérios de segmentação
Sabe quando você recebe um Email Marketing falando sobre um assunto que não tem interesse? Por exemplo, quando você se cadastra em um portal educacional para receber notícias relacionadas à medicina e acaba recebendo conteúdos de engenharia civil. É chato, não é?
Isso acontece quando as campanhas não são personalizadas, o que gera desengajamento e descadastro da sua audiência.
Por isso é importante que a sua empresa mantenha os critérios de segmentação atualizados e bem definidos. Isso vai te ajudar a otimizar as estratégias e estreitar o relacionamento com a sua base de Leads, a fim de potencializar suas vendas.
Com os objetivos das ações de Marketing bem definidos, chega o momento de definir quais critérios de segmentação serão usados.
E como escolher? A dica é: faça um mapeamento de quais características dos seus Leads você tem e quais delas podem ser usadas a seu favor para criar e otimizar a sua estratégia. Feito isso, já temos o pontapé inicial.
Dentro do RD Station Marketing temos diversos critérios de segmentação, mas você sabe como está o relacionamento com a sua base? Quem iniciou um Fluxo de Automação nesta semana, ou quem não interage mais com as suas campanhas de Email Marketing?
Se não sabe, vai conhecer agora, através do critério “qualquer”, que pode ser usado para muitos casos, como por exemplo, no Email Marketing.
Critério “qualquer”, presente no RD Station Marketing
Este recurso do RD Station Marketing possibilita segmentar Leads que realizaram uma determinada ação em um período de tempo. Ou seja, é um olhar mais estratégico e analítico de como está a interação de seus contatos com as campanhas de Marketing.
Mas voltando ao assunto deste tópico, você vai ver agora quais as vantagens de definir bem os critérios de segmentação:
1. Segmentar Leads que iniciaram um fluxo de automação entre as datas
Vamos supor que você criou uma sequência de Email Marketing sobre um curso que será lançado no próximo mês e pretende enviar para toda a base de Leads. Antes de fazer o disparo, será que não vale mapear quem iniciou algum fluxo de automação nesta semana, para não encher a caixa de entrada desses contatos?
Digo isso pois é importante ter esse olhar cuidadoso para que sua audiência não receba muitos emails em um curto espaço de tempo.
Confira na imagem abaixo, como criar a Segmentação no RD Station Marketing:
2. Segmentar Leads que receberam e não abriram o email entre as datas
Com esse critério, é possível segmentar Leads que estão recebendo seus emails, mas não estão interagindo com as campanhas de Email Marketing da sua empresa. Com isso, você pode criar uma ação direcionada, a fim de engajar esses contatos com suas estratégias.
Confira a seguir como criar essa segmentação no RDSM:
3. Segmentar Leads que visitaram qualquer página entre as datas
Digamos que você fez um rebranding no site da sua empresa, mudou toda identidade visual e durante o mês de março comunicou para base de leads. Agora, você precisa mapear quem da sua audiência visitou alguma página do site, para analisar se a campanha foi efetiva. Com esse critério, é possível visualizar os contatos que visitaram qualquer página do seu site, blog ou Landing Page.
Confira a seguir como criar essa segmentação no RDSM:
Ainda sobre o exemplo que trouxemos acima, pensando em otimizar estratégia e potencializar o alcance do site, também é possível montar uma ação para aqueles contatos que não visualizaram nenhuma página entre as datas.
Veja:
4. Segmentar Leads que converteram em qualquer evento entre as datas
Este recurso permite a listagem de todos os contatos que converteram em qualquer evento em um determinado período.
Vamos imaginar que você tem um ecommerce e que fez uma campanha de Black Friday que gerou muitos Leads e vendas. Você pode usar essas informações para otimizar suas próximas estratégias, segmentando os Leads que converteram no mês de novembro, para criar ações promocionais. É uma ótima oportunidade de alavancar as vendas!
Confira na imagem abaixo como criar essa segmentação no RD Station Marketing:
5. Segmentar Leads que preencheram ou não preencheram determinada informação
Com esse critério, a sua empresa pode usar as características do perfil dos Leads para segmentá-los e personalizar o relacionamento.
Vamos supor que você tem uma Landing Page que possui algumas perguntas no formulário e uma delas é, “qual o seu produto favorito?”. Quando o Lead preenche esse formulário, essas informações ficam armazenadas em seu perfil. Pensando em uma estratégia mais assertiva e personalizada, você pode usar essa informação para ofertar produtos e serviços alinhados com os interesses do Lead.
Também existe a possibilidade de segmentar aqueles contatos que não possuem essa informação. É interessante criar essa segmentação para planejar uma estratégia com o objetivo de conseguir essas informações, como uma pesquisa de interesse para Leads que não possuem o campo preenchido:
6. Segmentar Leads que abandonaram o carrinho em determinado tempo
Sabe aqueles Leads que por pouco não fecharam a compra de um produto? Que tal segmentá-los e dar aquele empurrãozinho que faltava para que esses Leads virassem clientes?
Com a sua ferramenta de e-commerce integrada ao RD Station Marketing é possível segmentar esses contatos que abandonaram o carrinho de compras entre determinadas datas.
Um exemplo na imagem abaixo:
7. Segmentar Leads que tiveram uma oportunidade atualizada no CRM em determinado mês
Com este critério, torna-se possível segmentar aquelas oportunidades que tiveram alguma atualização no CRM.
Vamos a um exemplo: a oportunidade estava na etapa “Sem contato” e o analista de vendas conseguiu contato com esse Lead e avançou para etapa de “Em contato”. Nesse cenário, é considerado como uma atualização. O mesmo acontece quando tem uma atualização cadastral. Lembrando que é importante que sua ferramenta de CRM esteja integrada ao RD Station Marketing, para que essas informações sejam segmentadas.
Mão na massa: Chegou a sua vez!
Agora que você já conhece e viu alguns casos de uso de como utilizar os novos critérios de segmentação para otimizar suas estratégias, que tal colocar a mão na massa e criar campanhas mais efetivas?
Com as dicas apresentadas neste artigo, você já pode começar a dar os primeiros passos para construir estratégias mais efetivas, ter um relacionamento mais personalizado com a sua base de Leads e otimizar os resultados da sua empresa!
Faça testes e analise os resultados até chegar ao objetivo esperado.
Depois, conta pra gente como foi. :)