Com o RD Station Conversas, estamos sempre em busca de melhorias para tornar seu atendimento ainda mais eficiente e inteligente. Por isso, temos grandes novidades que chegaram para aprimorar sua experiência.
Confira abaixo as novas funcionalidades que vão transformar a forma como você interage com seus leads, otimiza campanhas e organiza seu atendimento.
Antes de continuar a leitura, vale um aviso: Os recursos citados nesse artigo estão disponíveis apenas no plano Profissional.
1. Etiquetas Inteligentes com Inteligência Artificial
Com o uso da inteligência artificial, agora é possível automatizar a categorização de conversas e contatos, aumentando significativamente a eficiência das suas operações. As Etiquetas Inteligentes permitem que você defina regras personalizadas para aplicar automaticamente etiquetas em contatos e interações, inclusive em transferências de conversas.
Isso elimina tarefas repetitivas e reduz erros, permitindo que suas equipes se concentrem em atividades estratégicas, enquanto o atendimento se torna mais ágil e organizado.
Saiba mais sobre as Etiquetas Inteligentes e como configurar a funcionalidade.
2. Fluxo Inteligente
Agora, suas conversas estão ainda mais inteligentes e personalizadas! A nova funcionalidade de Fluxo Inteligente permite que você crie fluxos de automação segmentados com base em dados armazenados no RD Station Conversas. Isso significa que, dependendo das informações do lead (como nome, localização, ou outras propriedades personalizadas), o chatbot pode direcionar a conversa para o caminho mais relevante, tornando as interações mais eficientes e personalizadas.
Com isso, você reduz a repetição de perguntas e aumenta a relevância da comunicação com seus leads, otimizando a qualificação e tornando o processo mais fluido.
Veja como configurar a divisão de caminhos no seu chatbot.
3. Novas Estatísticas de Envio de Campanhas nos Relatórios
Entender o desempenho das suas campanhas nunca foi tão fácil. Agora, os relatórios do RD Station Conversas mostram novas estatísticas de envio e ainda incluem detalhes sobre erros e entregas, o que garante mais transparência e menos frustração na análise dos resultados.
A nova tela de estatísticas de envio oferece informações mais robustas(quantidade de mensagens “Lidas”, “Entregues” e “Enviadas”), permitindo que você identifique e resolva problemas antes de realizar novas campanhas, otimizando o processo e evitando falhas repetitivas.
Esses novos dados ajudam na tomada de decisões mais informadas, permitindo que suas campanhas sejam ainda mais eficazes.
Entenda melhor os novos status de envio e como interpretá-los.
Conclusão
Essas novidades no RD Station Conversas são apenas o começo de um ciclo de melhorias que estamos constantemente implementando para otimizar a forma como você interage com seus leads e clientes. Se você ainda não experimentou essas funcionalidades, não perca tempo!Para mais detalhes sobre cada funcionalidade, acesse os artigos completos na nossa Central de Ajuda.